Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES — ÑUSTA | CAFÉ DE ESPECIALIDAD

PRODUCTO

¿Qué es el café de especialidad y en qué se diferencia del café tradicional?
El café de especialidad se cultiva, selecciona y tuesta cuidando cada etapa 
del proceso, a diferencia del café comercial que prioriza volumen sobre 
calidad. En Ñusta trabajamos con granos de origen único, tostados en 
lotes pequeños.

¿Qué orígenes tiene Ñusta?
Tres: Tirana, Pica y Mamiña. Cada uno tiene un perfil sensorial distinto — 
puedes conocerlos en detalle en Nuestros Cafés.

¿El café viene en grano o molido?
Viene en grano entero.

¿Cómo y cuándo se tuesta el café?
Tostamos en lotes limitados, sin fecha fija de calendario — cada tanda se 
prepara a medida que se envasa a mano en Iquique.

¿Cuánto café recibo y para cuántas tazas alcanza?
Cada bolsa trae 250 g, lo que rinde aproximadamente entre 15 y 20 tazas, 
según tu frecuencia y método de preparación.

SUSCRIPCIÓN

¿Cómo funciona la suscripción de Ñusta?
Cada mes eliges tu selección entre Tirana, Pica y Mamiña, y la recibes 
recién tostada. Puedes ver el detalle completo en nuestra Política de 
Suscripción.

¿Puedo pausar, cambiar o cancelar mi suscripción?
Sí, cuando quieras, sin costo ni penalización. Puedes cambiar los orígenes 
que recibes cada mes hasta el día 25 — el cambio aplica desde el ciclo 
siguiente.

PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?
Por ahora puedes pagar con MercadoPago (tarjetas de crédito, débito y 
otros medios disponibles en la plataforma).

DESPACHOS

¿Hacen envío gratis?
Sí, en pedidos sobre $30.990.

¿Despachan a todo Chile?
Sí, despachamos desde Iquique a todo el país.

¿Cuánto demora el despacho?
[PENDIENTE — falta confirmar tiempos de entrega antes de publicar esta 
respuesta]

¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora no. Solo despachamos dentro de Chile.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi compra?
Al ser un producto alimenticio, no se aceptan devoluciones por simple 
arrepentimiento. Puedes ver el detalle completo en nuestra Política de 
Cambios y Devoluciones.

¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto, dañado o defectuoso?
Escríbenos a hola@nustacafe.cl dentro de los 30 días de recibido el 
pedido y lo resolvemos.

GENERAL

¿Cómo compro en Ñusta?
Elige tu origen, tu suscripción o pack, agrégalo al carrito y sigue el 
proceso de pago con MercadoPago.

¿Cómo aplico mi descuento?
Al momento de pagar, en el carrito o en el checkout vas a ver un campo 
para ingresar tu código de descuento. Escríbelo ahí, presiona "Aplicar" 
y el descuento se refleja automáticamente en tu total antes de pagar.

¿No encuentras lo que buscas?
Escríbenos a hola@nustacafe.cl y te ayudamos.