Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - ÑUSTA | CAFÉ DE ESPECIALIDAD

En Ñusta trabajamos con café, un producto alimenticio. Por eso, y a diferencia 
de otros productos, no aceptamos devoluciones por simple arrepentimiento una 
vez despachado el pedido.

Solo se realizan cambios en caso de que el producto llegue defectuoso o dañado. 
Si esto ocurre, tienes 30 días desde la fecha de entrega para escribirnos a 
hola@nustacafe.cl, contándonos qué pasó (idealmente con una foto del producto).

Para procesar el cambio, es necesario:
- Presentar el comprobante de compra.
- Que el reclamo se haga dentro del plazo de 30 días desde la entrega.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un 
correo confirmando la recepción y si el cambio fue aprobado. Si es aprobado, 
se procesará a través del mismo método de pago con el que se realizó la 
compra.

Si no recibes tu reembolso dentro del plazo informado, revisa primero tu 
cuenta o el estado del pago en MercadoPago. Si el problema persiste, 
escríbenos a hola@nustacafe.cl y lo resolvemos.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Los productos comprados con descuento no son reembolsables, salvo que 
presenten un defecto o daño.

CÓMO HACER UN CAMBIO

Si tu producto califica para un cambio, escríbenos a hola@nustacafe.cl y te 
indicaremos cómo coordinar el envío.

El costo de envío para hacer el cambio corre por cuenta del cliente y no es 
reembolsable, salvo que el daño o defecto haya sido responsabilidad nuestra.

CONTACTO

Cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos a hola@nustacafe.cl.